Regulamin aplikacji

Regulamin korzystania z systemu DOKOBERO

Dziękujemy za dołączenie do dokobero.com!

Niniejszy regulamin usług zwany dalej "Regulaminem" określa ogólne warunki świadczenia usług przez Digital Templars Sp. z o.o. zwanej dalej "Dostawcą", z siedzibą w 43-360 Bystra przy ul. Juliana Fałata 4B/4, zarejestrowaną pod numerem KRS 0000604759, adresowanych do klientów zwanych dalej "Klientami", korzystających z oferowanego przez Dostawcę systemu DOKOBERO oraz innych rozwiązań informatycznych.

Regulamin ma na celu określenie zasad korzystania z systemu DOKOBERO, zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług oraz ochronę praw i obowiązków zarówno Klientów, jak i Dostawcy. Przystępując do korzystania z usług oferowanych przez Digital Templars sp. z o.o., Klient wyraża zgodę na warunki określone w niniejszym Regulaminie oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Regulamin jest dostępny na oficjalnej stronie internetowej Dostawcy, a jego akceptacja jest niezbędna do rozpoczęcia korzystania z systemu DOKOBERO. Dostawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, o czym zobowiązuje się informować Klientów w odpowiedni sposób.

1. Zakres usług

DOKOBERO jest systemem SaaS (Software as a Service) umożliwiającym zarządzanie firmą poprzez modułowe rozwiązania dostosowane do potrzeb Klienta. Usługi obejmują:

A)    Dostęp do systemu DOKOBERO w wybranym wariancie subskrypcyjnym.

B)    Wsparcie techniczne zgodnie z wybranym pakietem.

C)     Opcjonalne wdrożenie i dostosowanie systemu na życzenie Klienta.

D)    Integracje zewnętrzne i dodatkowe rozszerzenia dla wariantu Ultimate.

 

2. Definicje

1. Usługodawca – podmiot zarządzający systemem DOKOBERO.
2. Użytkownik – osoba posiadająca dostęp do systemu, w tym administratorzy oraz pracownicy firm korzystających z oprogramowania.
3. Subskrypcja – płatny dostęp do systemu, umożliwiający korzystanie z określonych funkcjonalności.
4. Dane użytkownika – wszelkie informacje wprowadzone do systemu, w tym dane osobowe i dokumenty.
5. Administrator konta – osoba zarządzająca kontem firmowym i jego użytkownikami.

3. Konta i plany subskrypcyjne

DOKOBERO oferuje różne plany subskrypcyjne, dostosowane do potrzeb firm różnej wielkości. Dostępne są następujące opcje:

1.       TRIAL – 14 dniowy okres próbny

✔ Możliwość przetestowania pełnej funkcjonalności systemu.
✔ Dostęp do wybranego wariantu subskrypcji.
✔ Możliwość przedłużenia okresu testowego po kontakcie z obsługą klienta.
✔ Brak zobowiązań – testujesz, zanim zdecydujesz się na subskrypcję

2.       Bronze – podstawowe funkcje dla małych firm

✔ Dostęp do kluczowych modułów (Zadania, Projekty, Klienci, Czat, Dysk).
✔ Podstawowe wsparcie techniczne.
✔ Maksymalna liczba użytkowników: 3.

3. Silver – rozszerzone funkcje dla rozwijających się firm

✔ Wszystkie funkcje z pakietu Bronze.
✔ Dodatkowe moduły (Nieobecności, Wyposażenie, Lokacje).
✔ Priorytetowe wsparcie techniczne.
✔ Maksymalna liczba użytkowników: 10.

4.       Gold – kompleksowe rozwiązanie dla wymagających firm

✔ Wszystkie funkcje z pakietu Silver.
✔ Zaawansowane moduły bez limitu.
✔ Rozszerzone raportowanie i analityka. ✔1 integracja z systemem zewnętrznym klienta.
✔ Maksymalna liczba użytkowników: 50.

5.       Platinum – najbardziej rozbudowana wersja

✔ Wszystkie funkcje z pakietu Gold.
✔ Personalizacja i konfiguracja pod potrzeby firmy.
✔ Bezpośredni kontakt z dedykowanym opiekunem. ✔2 integracja z systemem zewnętrznym klienta.
✔ Maksymalna liczba użytkowników: 100.

6.       Ultimate – wariant indywidualny dla najbardziej wymagających klientów

✔ Pełna personalizacja systemu zgodnie z wymaganiami Klienta.
✔ Nieograniczony dostęp do wszystkich funkcji i modułów.
✔ Dedykowane wdrożenie i szkolenie.
✔ Indywidualne integracje i rozszerzenia.
✔ Priorytetowe wsparcie techniczne i SLA na najwyższym poziomie.

 

4. Warunki rejestracji i korzystania

·         Rejestracja konta firmowego odbywa się poprzez stronę internetową www.dokobero.com.

·         Po rejestracji użytkownik otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego, gdzie może dodawać pracowników i przydzielać im role.

·         Konto firmowe jest aktywowane po opłaceniu subskrypcji.

5. Płatności i fakturowanie

Subskrypcja DOKOBERO jest usługą płatną, a opłaty pobierane są zgodnie z wybranym planem. Faktury są wystawiane automatycznie na podstawie podanych danych rozliczeniowych.

Subskrypcje systemu DOKOBERO mogą być odnawiane automatycznie na kolejny okres subskrypcyjny, o ile Użytkownik nie dokona wypowiedzenia przed terminem odnowienia.

Użytkownik ma prawo do rezygnacji z subskrypcji, jednak opłaty za okres już opłacony nie podlegają zwrotowi.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia subskrypcji w przypadku rażącego naruszenia postanowień niniejszego regulaminu przez Użytkownika

6. Prawa i obowiązki użytkownika

1)      Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z DOKOBERO zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami niniejszego regulaminu oraz zasadami etyki biznesowej.

2)      Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności swoich danych logowania (loginu i hasła) oraz nieudostępniania ich osobom trzecim.

3)      W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta, Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę.

4)      Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z naruszenia zasad bezpieczeństwa przez Użytkownika.

5)      Zabronione jest:

• Udostępnianie konta osobom trzecim.
• Wprowadzanie do systemu treści niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich.
• Wykorzystywanie platformy do działań niezgodnych z prawem.
• Podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemu.

W przypadku naruszenia tych zasad DOKOBERO zastrzega sobie prawo do blokady lub usunięcia konta użytkownika.

7. Ochrona danych osobowych

DOKOBERO stosuje najwyższe standardy ochrony danych. Dane użytkowników są przechowywane i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych znajduje się w Polityce Prywatności oraz RODO dostępnej na stronie DOKOBERO.

8.Wsparcie techniczne

1. Użytkownicy mogą zgłaszać problemy techniczne poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny w systemie.
2. Czas odpowiedzi zależy od wykupionego planu subskrypcyjnego:
• BRONZE: do 72h.
• SILVER I GOLD: do 24h.
• PLATINUM I ULTIMATE: priorytetowa obsługa.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

·         Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu systemu, utratę danych, szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania systemu ani szkody pośrednie lub następcze, w tym utracone korzyści.

·         System DOKOBERO świadczony jest w stanie, w jakim się znajduje, bez jakiejkolwiek gwarancji, zarówno wyrażonej, jak i dorozumianej.

·         W przypadku wystąpienia problemów technicznych Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu ich rozwiązania, jednak nie gwarantuje ciągłości działania systemu.

10. Zmiany w regulaminie

DOKOBERO zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem. Korzystanie z systemu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

·         Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu.

·         Wszelkie spory wynikłe z korzystania z systemu DOKOBERO będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.

·         W przypadku stwierdzenia nieważności jakiegokolwiek postanowienia niniejszego regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

 

12. Własność intelektualna

·         Wszelkie prawa autorskie, znaki towarowe, patenty oraz inne prawa własności intelektualnej związane z systemem DOKOBERO są własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców.

·         Użytkownik nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, dekompilacji ani innego wykorzystywania elementów systemu, chyba że wyraźnie przewidziano inaczej w niniejszym regulaminie lub uzyskano uprzednią pisemną zgodę Usługodawcy.

 

 

13. Postanowienia końcowe

·         Wszelkie zmiany niniejszego regulaminu będą publikowane na stronie internetowej DOKOBERO oraz w miarę możliwości, komunikowane Użytkownikom za pośrednictwem poczty elektronicznej.

·         Korzystanie z systemu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmienionych warunków.

·         Wszelkie pytania dotyczące korzystania z DOKOBERO można kierować na adres e-mail: contakt@dokobero.com

 

Regulamin zaktualizowany dnia: 10.03.2025